Ist es überhaupt notwendig ein Ticket zu erstellen? Prüfe erst in der Übersicht ob jemand das Problem bereits gemeldet hat.
Ihr könnt dem Support-Team die Arbeit erleichtern, sowie die Ticket Bearbeitung beschleunigen, wenn ihr Probleme genau (und sachlich) beschreibt.
Die Angabe einer PC, Beamer oder Raumnummer ist erforderlich, sowie die Angabe einer Problemkategorie, abhängig davon um welche Art von Problem es sich handelt.